郭红丽 助理教授

2011-11-06 中心编辑

厦门大学统计系助理教授

研究方向:企业信息管理、电子商务、客户关系管理

讲授课程:管理信息系统、信息工程建设监理、电子商务等

先后参加国家社科基金、国家统计局等多项科研项目,并与埃森哲、爱立信等公司合作,参与客户满意度测评、呼叫中心的运营与管理、客户投诉与客户体验管理、体验厅建设等多项管理咨询项目

发表学术论文30余篇,出版学术专著两部